一、中國EMS業(yè)務介紹

EMS國際快遞為中國郵政集團公司直屬全資公司，主要經營國際、國內EMS特快專遞業(yè)務，是中國速遞服務的最早供應商，也是目前中國速遞行業(yè)的最大運營商和領導者。公司擁有員工20000多人，EMS業(yè)務通達全球200多個國家和地區(qū)以及國內近2,000個城市。
　　EMS特快專遞業(yè)務自1980年開辦以來，業(yè)務量逐年增長，業(yè)務種類不斷豐富，服務質量不斷提高。除提供國內、國際特快專遞服務外，EMS相繼推出國內次晨達和次日遞、國際承諾服務和限時遞等高端服務，同時提供代收貨款、收件人付費、鮮花禮儀速遞等增值服務。

二、中國EMS的優(yōu)勢

　1、 EMS擁有超強運輸網絡。依托中國郵政航空公司，建立了以上海為集散中心的全夜航航空集散網，現有專用速遞攬收、投遞車輛20,000余部。覆蓋最廣的網絡體系為EMS實現國內300多個城市間次晨達、次日遞提供了有力的支撐。
2、 EMS具有強大的運力設備。全國共有200多個處理中心，其中北京、上海和廣州處理中心分別達到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米，同時，各處理中心配備了先進的自動分揀設備。亞洲地區(qū)規(guī)模最大、技術裝備先進的中國郵政航空速遞物流集散中心也將于2008年在南京建成并投入使用。
3、 EMS具備領先的信息處理能力。建立了以國內300多個城市為核心的信息處理平臺，與萬國郵政聯(lián)盟（UPU）查詢系統(tǒng)鏈接，可實現EMS郵件的全球跟蹤查詢。建立了以網站（www.ems.com.cn）、短信（10665185）、客服電話（11185）三位一體的實時信息查詢系統(tǒng)。
4、 EMS信譽好，口碑優(yōu)。2005年先后榮獲"中國消費者十大滿意品牌"、"全國名優(yōu)產品售后服務十佳"和"中國貨運業(yè)快遞信息系統(tǒng)和服務規(guī)范金獎"等獎項。
5、 在各國郵政、航空部門均享有優(yōu)先處理權。它以高速度、高質量為用戶傳遞國際緊急信函、文件資料、金融票據、商品貨樣等各類文件資料和物品，同時提供多種形式的郵件跟蹤查詢服務。目前，中國郵政國際特快專遞業(yè)務已與世界上 200 多個國家和地區(qū)建立了業(yè)務關系。
6、EMS業(yè)務不收取退件費用。如果郵件在國外遇到特殊的情況需要退回的，EMS將會提供退件退回服務，并且不收取任何的退件費用。
7、EMS提供郵件的保價服務，讓您的郵遞更加具有保障。如果郵件丟失或者完全損毀，深圳EMS會按如下給予最高賠付： 500元/件+60元/KG*郵件重量。
8、EMS提供及時的追蹤查詢服務。EMS郵件提供當日上網，當日查詢的服務，可以及時追蹤您的郵件的郵遞情況。

三、中國EMS的貨物限制

重量的限制：<=30kg

體積的限制：
標準一：單邊<=1.05m,長+寬<=2m（朝鮮，澳大利亞、新西蘭、巴布亞新幾內亞、葡萄牙、尼泊爾，土耳其、巴基斯坦、巴西、古巴、科威特、馬達加斯加、阿曼，捷克、卡塔爾、塞內加爾、突尼斯、阿聯(lián)酋、烏干達）
標準二：單邊<=1.5m,長+寬<=3m（標準一以外的國家通郵）
美國：長度<=1.5m,長度+寬度<=2.75m
日本：長度<=1.8m,長度+寬度<=3m
澳門：長度<=1.05m,長度+寬度<=2.5m

四、價格資費（可在公司主頁wstfowcatlzd.com在線查詢）

以郵政網上的EMS公布價然后給予相應的折扣

也可以直接通過郵政網頁查詢運價：http://www.ems.com.cn/internetPostageAction.do?reqCode=gotoPostage

將計算的結果乘于相應的折扣，再加上4元/票的報關費就可以得到郵件的運費了。
備注：
1、本資費分區(qū)與標準自2010年7月1日起執(zhí)行；
2、單件重量不超過500克的物品類郵件可按文件類收取資費；
3、中速快件的體積重量大于實際重量的必須按體積重量計收資費。體積重量按每6000立方厘米折合1公斤計算。體積重量的計算公式為：體積重量=（長X寬X高）/6000。

五、國際郵遞詳情單的填寫

詳情單填寫的注意事項：
1、收件人名和地址應使用英文詳細準確地填寫，且應盡可能提供電話號碼，以便在出現問題時能夠及時聯(lián)系；
2、不可只將郵政信箱號碼作為收件人地址；
3、詳情單上的報關單的填寫：
A：內含的物品
B：件數
C：重量
D：申報價值
E：物品的產地
F：寄件人的簽名

六、中國EMS的時效信息

當天收貨，當天上網，一般4-7天可以到達客戶手中

七、中國EMS郵件的查詢追蹤

1、撥打EMS客戶服務電話：當地電話區(qū)號11185。
2、登陸www.ems.com.cn查詢。您查詢國際EMS郵件時，還可通過查詢鏈接，進入相關國家和地區(qū)郵政網站查詢。
3、EMS郵件短信查詢服務，請進入www.ems.com.cn中的短信查詢了解使用方法。
4、在多種查詢未果的情況下，請寄件人持EMS郵件詳情單（寄件人存聯(lián)）和收據到您所交寄EMS郵件的郵局辦理查詢。

八、郵件的保價

　　此項服務以自愿為原則。寄件人選擇此項服務時，應確定保價金額與每個郵件內件實際價值一致，每個郵件保價金額最高限額為十萬元人民幣，保價費按申報的保價金額的1%收取，每件最低收取1.00元人民幣。未按規(guī)定交納保價費的郵件，不屬于保價郵件。
　　保價郵件如發(fā)生丟失、損毀或短少，按實際損失價值賠償，但最高不超過相關郵件的保價金額；未保價郵件如發(fā)生丟失、損毀或短少，按實際損失賠償，最高不超過所付郵費的兩倍；郵件如發(fā)生延誤，按郵政部門規(guī)定的標準予以補償；對其他損失或間接損失，郵政部門不承擔賠償責任。

九、郵件的賠償

　 EMS郵件在寄遞過程中因非客戶過失而發(fā)生丟失、短少、損毀和延誤，郵局予以賠償。但對間接損失和未實現的利益不承擔賠償責任。

屬于下列情況，郵局不提供賠償：
1、由于不可抗力造成的（保價郵件除外）。
2、寄遞的物品違反禁寄或限寄規(guī)定的，經主管機關沒收或依照有關法規(guī)處理的。
3、投交時郵件封裝完好，無拆動痕跡，且收件人已按規(guī)定手續(xù)簽收，事后收件人發(fā)現內件短少或損毀的。
4、由于客戶的責任或所寄物品本身的原因造成郵件損失或延誤的。
5、客戶自交寄郵件之日起至查詢期滿未查詢又未提出賠償要求的。
6、國際郵件被寄達國按其國內法令扣留、沒收或銷毀的。
屬于以下的情況，郵局給與賠償：
1、延誤：退回50%郵費。
2、信函、資料類郵件丟失、損毀：每件400元人民幣。
3、郵寄時未在詳情單上申報價值的物品類郵件發(fā)生丟失、損毀：每件400元人民幣。
4、已申報價值的物品類郵件發(fā)生丟失、損毀，按申報的實際價值賠償，內件部分丟失、損壞的物品，按實際損失賠償，但最高賠償額均不超過每件：500+60*W（元人民幣）W
為用千克整數表示的郵件重量，小數點后零數進為1千克。
5、郵件發(fā)生丟失、損毀，除按相關規(guī)定賠償外，退還已收取的郵費和特殊查詢費。

十、郵政EMS禁運的物品

1、國家法律法規(guī)禁止流通或者寄遞的物品；
2、爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性和毒性等危險物品；
3、反動報刊、書籍、窗口或者淫穢物品；
4、各種貨幣；
5、妨害公共衛(wèi)生的物品；
6、容易腐爛的物品；
7、活的動物（包裝能確保寄遞和工作人員安全的蜜蜂、蠶、水蛭除外）；
8、包裝不妥，可能危害人身安全、污染或損毀其它郵件設備的物品；
其它不適合郵遞條件的物品。

十一、可以到達的國家

香港、澳門、日本、韓國、蒙古、臺灣、馬來西亞、新加坡、泰國、越南、柬埔寨、澳大利亞、新西蘭、巴布亞新幾內亞、比利時、英國、丹麥、芬蘭、希臘、愛爾蘭、意大利、盧森堡、馬耳他、挪威、瑞士、葡萄牙、德國、瑞典、美國、巴基斯坦、斯里蘭卡、老撾、土耳其、尼泊爾、巴西、古巴、圭亞那、巴林、伊拉克、烏干達、約旦、以色列、阿曼、卡塔爾、科威特、伊朗、馬達加斯加、敘利亞、科特迪瓦、吉布提、塞內加爾、肯尼亞、突尼斯、阿聯(lián)酋、開曼群島、白俄羅斯、捷克、哈薩克斯坦、俄羅斯、拉脫維亞